农机总站会为农民朋友提供哪些服务呢?
农机总站会为农民朋友提供哪些服务呢?
为贯彻落实中央一号文件、农业农村部一号文件精神,发挥农业机械化提升单产、节本增效和引领驱动作用,营造诚实守信、创新务实的行业氛围,切实保护广大农机消费者的合法权益,我们农机部门将为广大农民朋友提供以下服务。
一、如果购买的农机具出现质量问题,农民可以到当地的农机质量投诉机构进行投诉。凡是因农业机械产品质量、 作业质量、 维修质量和售后服务引起的争议, 均可向农业机械质量投诉监督机构投诉, 也可向我们当地消费者保护组织进行投诉。
二、投诉者投诉时需要提供以下材料。
(1) 投诉者和被投诉者的姓名、通讯地址、邮政编码、联系电话以及名称。
(2) 农业机械产品的名称, 型号, 价格、购买日期、维修日期、销售商、维修商,质量问题和损害事实发生的时问、地点, 过程、故障状况描述以及与被投诉方协商的情况等信息。
(3)有关证据。包括合同、发票,“三包”凭证,合格证等复印件.
(4) 明确自己的投诉要求。
三、以下情况下农机用户是可以要求赔偿。
主要有以下两种情况。(1)因质量问题给农机用户造成损失的,销售者应当依法负责赔偿相应的损失。(2)销售者不履行三包义务的,给农机用户造成直接损失的,应当依法赔偿。
同时也希望农机户注意以下几个方面是不予赔偿的。(1)因未按照使用说明书要求正确使用、维护,造成损坏的;(2)使用说明书中明示不得改装、拆卸,而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的;(3)发生故障后,农机用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的;(4)因非产品质量原因发生其他人为损坏的;(5)因不可抗力造成损坏的。
四、希望广大农机经销、维修企业要开展诚信经营,提供专业服务。
严把产品质量关,不生产、不销售假冒伪劣农机产品;诚信经营,合理定价,不误导、诱导和欺骗消费者;依法落实“农机三包规定”,以优质产品和专业服务满足农业生产、农机社会化服务等方面的需求。
五、希望广大农民要合理配置农业机械,依法进行维权。
及时关注农机产品试验鉴定和农机化技术推广官方信息,结合生产实际需要,科学合理配置农业机械,不要盲从攀比、不要投机取巧,依法依规购置补贴机具;提高自我保护意识和能力,依法维护自身消费权益。